Auswahl eines Pflegedienstes

Aus Familienwortschatz
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Wer einen Pflegedienst sucht, hat, vor allem in Ballungsgebieten, die Qual der Wahl. Es gibt zahlreiche Anbieter, die alle ähnliche Leistungen offerieren. Die Pflegekassen sollen den Betroffenen bei der Auswahl unterstützen. Vielfach gibt es auch kommunale Organisationen, die dieses Ziel angegeben. In der Regel erhält der oder die Suchende aber nur eine Adressenübersicht über Pflegedienste in der Region.

Kriterien für die Wahl eines Pflegedienstes sind selten. Einige Ratschläge scheinen auch eher im Interesse der Pflegedienste gegeben zu werden, als im Interesse der potentiellen Kunden. Hierzu gehört der oft wiederholte Hinweis "Wählen Sie einen Pflegedienst in Ihrer Nähe". In einem solchen Fall wären zwar die Wegezeiten für die Pflegekräfte gering, aber der Vorteil für den Gepflegten nicht offensichtlich. Wenn ein Pflegedienst seine Leistungen zu bestimmten Zeiten zusichert - und diese Zusicherung auch einhält -, dann kann es dem Gepflegten egal sein, ob der Pflegedienst näher oder ferner von seiner Wohnung seine Station hat.

Kriterien für die Auswahl eines Pflegedienstes sollten hingegen sein:

  • Erhalte ich alle notwendigen Leistungen?
  • Hilft der Anbieter bei der Leistungsauswahl?
  • Ist es möglich, dass ich von Personen meines Geschlechts gepflegt werde?
  • Wird zeitnah zum Erstgespräch ein schriftlicher Pflegevertrag übersandt?
  • Wird ein Pflegeplan erstellt?
  • Dokumentieren die Pflegekräfte zeitnah ihre Leistungen?
  • Erhalte ich die Rechnung nachdem die Leistungen erbracht worden sind?
  • Beträgt die Kündigungsfrist mehr als 14 Tage?

Literatur

Erdmann, Yvonne (2008): "*Pflegeführer - ambulant", aktualisierte, erweiterte und vollständig überarbeitete Nauausgabe, Norderstedt: BoD, ISBN 9783833430657