DIN ISO
- DIN EN ISO 9000:2000ff
D eutsches I nstitut für N ormung (lat. norma = Richtschnur, Winkelmaß, Regel)
E uropäische N orm
I nternational S tandardisation O rganisation
9000 Normennummer
2000 letzte Aktualisierung
ff und folgende
Die DIN ISO 9000 Familie wurde im Jahre 2000 vollständig überarbeitet. Eine der Gründe für die Überarbeitung war die für Dienstleistungsunternehmen (z. B. Pflegeeinrichtungen) zu technische Sprache.
Sinn und Zweck der Norm
Ein Ziel bei der Überarbeitung der ISO 9000:2000-Normenfamilie war, die Struktur zu vereinfachen und die Anzahl der Normen in der Familie zu verringern. Der Ersatz von ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 und ISO 9003:1994 durch eine einzige Anforderungs-Norm (ISO 9001:2000) für Qualitätsmanagementsysteme unterstützt dieses Ziel.
Normenfamilie
DIN EN ISO 9000:2000
Diese Norm beschreibt die elementaren Grundlagen für Qualitäts-managementsysteme. Sie dient zum Verständnis und beinhaltet keine Anforderungen sondern stellt die Basis zur Anwendung der DIN EN ISO 9001:2000 dar.
- Anwendungsbereich
- Grundlagen für Qualitätsmanagementsysteme
- Begriffe
DIN EN ISO 9001:2000
Diese Norm ist die einzige, die Anforderungen an das QM-System stellt. Sie legt die Mindestanforderungen fest. Alles, was über die Normenanforderung hinausgeht, ist positiv zu bewerten! Die Nummerierung erfolgt fortlaufend im Anschluss an DIN EN ISO 9000:2000
- Qualitätsmanagementsystem z. B.
- Erstellung eines Qualitätsmanagementhandbuchs
- Verantwortung der Leitung z. B.
- Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung
- Formulierung der Qualitätspolitik
- Verpflichtung zur Qualitätsplanung
- Festlegung von Befugnissen
- Kundenorientierung
- Management von Ressourcen z. B.
- Bereitstellung der benötigten Ressourcen
- Produktrealisierung z. B.
- Systematische Planung und Umsetzung der Prozesse
- Ermittlung der Kundenanforderungen
- Messung, Analyse, Verbesserung z. B.
- Überwachung der Prozesse
- Datenanalyse
Weblinks
Unter Pflegemanagement-konkret.de finden Führungskräfte in der Pflege sowie Qualitätsbeauftragte viele Informationen rund um das Pflegemanagement. Es gibt eine Reihe von kostenlosen Downloads (z. B. Checklisten zur Umsetzung der Expertenstandards, Dokumentationsformulare, etc.) und viele praktische und aktuelle Tipps für die Arbeit.