Gesprächsbereitschaft
Gesprächsbereitschaft
Das Verhalten der Pflegeperson zeigt dem Patienten, dass sie jederzeit ansprechbar ist durch:
- Mimik, Gestik und Körpersprache (offener, freundlicher Gesichtsausdruck versus ablehnende Körpersprache)
- Vermittlung von Anteilnahme (Empathie - Einfühlungsvermögen, aktives Zuhören, Blickkontakt)
- Direkte Ansprache: "Sie können sich jederzeit an mich wenden!"
- Wertschätzung im Tun (z.B. bei direkten Pflegehandlungen): Der Patient soll spüren, dass die Pflegeperson aufmerksam ist, sich auf den Menschen konzentriert und diesen mit seinen Problemen ernst nimmt
- Präsenz der Pflegeperson (z.B. in regelmäßigen Intervallen, um Sicherheit zu vermitteln)
- Vermitteln, dass man sich Zeit nimmt (Störfaktoren ausschalten)
- Zeitabsprachen (Pflegeperson muss sich unbedingt daran halten, sonst verliert der Patient das Vertrauen)