Avedis Donabedian
Avedis Donabedian (* 1919 in Beirut (Libanon); † 2000) war ein amerikanischer Wissenschaftler.
Qualität
Qualität ist nach der Definition von Avedis Donabedian:
- ...die Übereinstimmung zwischen dem Pflegeergebnis und den zuvor formulierten Zielen.
Im Mittelpunkt der pflegerischen Überlegungen steht der Patient mit seinen Wünschen, Erwartungen, Ressourcen und seinen Ängsten.
Unterteilung nach Donabedian
International anerkannt ist Donabedians Aufteilung von Qualität in die Bereiche Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität.
Die vorhandene Infrastruktur,personelle und fachliche Ressourcen
- rechtliche oder vertragliche Bestimmungen, Vereinbarungen
- bauliche Aspekte, z.B. Fahrstuhl
- Beleuchtung
- Materialien
- Wissen und Fertigkeiten
- Ausgebildetes Personal
- (technische) Hilfsmittel
Die Art und Weise des tatsächlichen Tuns (der Dienstleistungserbringung)
- Pflegesystem
- Pflegestandards
- Handhabung dieser Vorschriften oder Ausbildungsstandards
Ergebnis der Dienstleistungserbringung, Output- und Outcome
- gesundheitlicher Zustand der Bewohner/Patienten;
- z.B. Dekubitusinzidenz
- Zeitaufwand
- Kosten
- subjektive Zufriedenheit der/des Kundin
Die Erreichung des Versorgungsauftrags, die NutzerInnenzufriedenheit und die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen sind -vor dem Hintergrund der Erhaltung des Kostenrahmens- die wesentlichen Indikatoren. Die erzielten Ergebnisse müssen dokumentiert und kontrolliert werden. Am Beispiel der Pflege stellen sich z.B die Fragen: Ist der Patient zufieden, nützt diese Art der Pflege seinem Befinden?
Literatur
- A Donabedian (1966): Evaluating the Quality of Medical Care. In: The Milbank Memorial Fund Quarterly. Vol. XLIV, No. 3, Part. 2 (1966), 166-206.
- A Donabedian (1980): The definition of quality and approaches to its assessment. Explorations in quality assessment and monitoring. Health Administration: Ann ArborlMichigan
- A Donabedian (1992): The role of outcomes in quality assessment and assurance. Qual Rev Bull 18; 356-360.
Weblinks
- http://www.fadq.org (spanisch)
- http://www.fadq.org/middle.asp?cidioma=2&cmenu=174 (spanisch)
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